Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les droits et obligations de vous en tant qu’acheteur et de nous en tant que vendeur dans le cadre des relations contractuelles conclues via la boutique en ligne sur le site web www.schmiedelaterne.eu.

Toutes les informations relatives au traitement de vos données personnelles figurent dans notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter ici : Protection des données personnelles.

Comme vous le savez probablement, nous communiquons principalement à distance. Par conséquent, notre contrat prévoit également le recours à des méthodes de communication à distance nous permettant de parvenir à un accord sans que nous ayons à être physiquement présents simultanément.

Si une quelconque partie de ces conditions générales contredit ce que nous avons convenu lors de votre achat dans notre boutique en ligne, cet accord spécifique prévaudra sur les présentes conditions générales.

quelques définitions

Le prix correspond à la somme d’argent que vous paierez pour les marchandises.

Le prix de la livraison correspond au montant que vous payez pour la livraison des marchandises, y compris les frais d’emballage.

Le prix total est la somme du prix et des frais de livraison ;

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est la taxe sur la valeur ajoutée conformément à la réglementation légale applicable.

La boutique en ligne est un magasin en ligne que nous exploitons à l’adresse schmiedelaterne.eu, où s’effectue l’achat de marchandises.

La facture est un document fiscal émis pour le prix total conformément à la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée.

Nous sommes Schmiedelaterne, une entreprise individuelle située à Dolná Streda 925 63, Slovaquie, immatriculée sous le numéro 40899039 au Registre du Commerce de la République slovaque. Courriel : info@schmiedelaterne.eu, Téléphone : +421 904 063 940. Nous sommes désignés juridiquement comme le vendeur.

Une commande constitue votre offre irrévocable de conclure un contrat avec nous pour l’achat de marchandises.

Les marchandises désignent tout ce que vous pouvez acheter dans la boutique en ligne ;

Le compte utilisateur est un compte créé à partir des données que vous fournissez, qui permet le stockage des données saisies et l’historique des commandes et des contrats conclus.

Vous êtes la personne qui effectue des achats dans notre boutique en ligne et êtes légalement désignée comme l’acheteur.

Le contrat est un accord de vente conclu sur la base d’une commande dûment remplie et soumise via la boutique en ligne, et il entre en vigueur dès réception de notre confirmation de commande.

Conditions générales et instructions

Les produits ne peuvent être achetés que via l’interface web de la boutique en ligne.

Il est de votre responsabilité de nous fournir des informations exactes et véridiques lors de votre achat. Nous considérons donc que les informations que vous avez fournies lors de votre commande sont exactes et véridiques.

Conclusion du contrat

Le contrat avec nous ne peut être conclu qu’en slovaque et en allemand.

Le contrat est conclu à distance via la boutique en ligne, et les frais liés à l’utilisation de ce moyen de communication à distance sont à votre charge. Toutefois, ces frais correspondent au tarif habituel de votre connexion internet ; vous ne devez donc pas vous attendre à des frais supplémentaires de notre part. En passant commande, vous acceptez l’utilisation de ce moyen de communication à distance.

Pour que nous puissions conclure le contrat, vous devez créer un brouillon de commande sur la boutique en ligne. Ce brouillon doit contenir les informations suivantes :

Informations sur les produits achetés (dans la boutique en ligne, vous sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ») ;

Les informations relatives au prix, aux frais de port, à la TVA, au prix total et au mode de livraison souhaité des marchandises sont saisies lors de la création de la proposition de commande dans l’espace utilisateur de la boutique en ligne, tandis que les informations concernant le prix, les frais de port, la TVA et le prix total sont automatiquement fournies en fonction des marchandises et du mode de livraison que vous avez sélectionnés.

Vos données d’identification, qui nous permettent de livrer les marchandises, notamment vos nom et prénom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ;

Dans le cas d’un contrat prévoyant des livraisons régulières et répétées de marchandises, veuillez également préciser la durée de ces livraisons.

Lors de la création de votre proposition de commande, vous pouvez modifier et vérifier les informations jusqu’à la finalisation de la commande. Après vérification, cliquez sur le bouton « Passer la commande » pour la créer. Avant de cliquer sur ce bouton, vous devez confirmer avoir lu et accepté les présentes Conditions générales ; à défaut, vous ne pourrez pas passer commande. La case à cocher vaut confirmation et accord. Après avoir cliqué sur « Passer la commande », toutes les informations saisies nous seront directement transmises.

Nous vous confirmerons votre commande dans les meilleurs délais après sa réception en vous envoyant un message à l’adresse électronique que vous avez fournie. Cette confirmation comprendra un récapitulatif de votre commande ainsi que les présentes conditions générales. La confirmation de votre commande vaut conclusion du contrat entre vous et nous. Les conditions générales en vigueur au moment de votre commande font partie intégrante du contrat.

Il peut arriver que nous ne puissions pas confirmer votre commande. Cela se produit principalement lorsque les produits sont indisponibles ou lorsque la quantité commandée dépasse notre capacité de livraison. Cependant, nous vous indiquerons toujours la quantité maximale de produits à l’avance sur notre boutique en ligne ; vous n’aurez donc pas de mauvaise surprise. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre commande, nous vous contacterons et vous soumettrons une nouvelle offre contractuelle. Le contrat est conclu dès que vous acceptez notre offre.

Si un prix manifestement erroné est indiqué sur la boutique en ligne ou le formulaire de commande, notamment en raison d’une erreur technique, nous ne sommes pas tenus de vous livrer la marchandise à ce prix, même si vous avez reçu une confirmation de commande et que le contrat a donc été conclu. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement et vous soumettrons une offre de nouveau contrat, sous une forme différente de celle de la commande initiale. Ce nouveau contrat sera conclu dès que vous accepterez notre offre. Si vous n’acceptez pas notre offre dans les 3 jours suivant sa réception, nous sommes en droit de résilier le contrat conclu. Une erreur de prix manifeste se caractérise, par exemple, par un prix différent du prix habituellement pratiqué par d’autres fournisseurs ou par l’absence d’un article.

Si le contrat est conclu, vous êtes tenu de payer le prix total.

Si vous avez créé un compte utilisateur, vous pouvez passer commande via celui-ci. Toutefois, même dans ce cas, il vous incombe de vérifier l’exactitude, la véracité et l’exhaustivité des données préremplies. La procédure de commande est identique à celle d’un acheteur sans compte utilisateur, à l’avantage de ne pas avoir à saisir vos informations d’identification à chaque fois.

Dans certains cas, vous pouvez bénéficier d’une réduction sur vos achats. Pour cela, il vous suffit de saisir les détails de la réduction dans le champ prévu à cet effet sur le formulaire de commande. Les articles vous seront alors livrés au prix réduit.

Benutzerkonto

Après votre inscription sur la boutique en ligne, vous pourrez accéder à votre compte utilisateur.

Lors de la création d’un compte utilisateur, vous êtes responsable de fournir des informations exactes et véridiques et de les mettre à jour en cas de changement.

L’accès à votre compte utilisateur est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe. Il est de votre responsabilité de préserver la confidentialité de ces informations et de ne les communiquer à aucun tiers. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation abusive.

Le compte utilisateur est personnel et vous n’êtes pas autorisé à permettre à des tiers de l’utiliser.

Nous pouvons résilier votre compte utilisateur, notamment si vous ne l’avez pas utilisé pendant plus d’un an ou si vous manquez à vos obligations contractuelles.

Le compte utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en raison des opérations de maintenance nécessaires sur le matériel et les logiciels.

Prix ​​et modalités de paiement, réserve de propriété

Le prix est toujours indiqué sur la boutique en ligne, dans la confirmation de commande et, bien entendu, dans le contrat. En cas de divergence entre le prix affiché pour les articles sur la boutique en ligne et celui indiqué dans la confirmation de commande, c’est ce dernier qui prévaut, car il correspond toujours au prix stipulé dans le contrat. La confirmation de commande précise également les frais de livraison, ou les conditions de livraison gratuite.

Le prix total inclut la TVA et toutes les taxes légalement requises.

Le paiement du prix total est exigible après la conclusion du contrat et avant la livraison des marchandises. Vous pouvez régler le prix total de la manière suivante :

Par virement bancaire. Nous vous enverrons les informations de paiement avec votre confirmation de commande. Le paiement par virement bancaire est dû sous 7 jours.

Payez en ligne par carte. Dans ce cas, le paiement est traité via la plateforme de paiement GOPAY et est soumis à ses conditions générales, disponibles sur gopay.com. Le montant total doit être réglé dans les 5 minutes.

Dans ce cas, le paiement s’effectue à la livraison des marchandises. Le prix total est dû à la réception des marchandises.

Paiement en espèces lors du retrait sur place. Vous pouvez régler en espèces lors du retrait de votre commande dans notre magasin. Dans ce cas, le prix total est payable au moment du retrait.

La facture sera émise par voie électronique après le paiement du prix total et envoyée à l’adresse électronique que vous avez fournie lors de votre commande.

La propriété des biens ne vous est transférée qu’après paiement intégral et réception des biens. En cas de paiement par virement bancaire, le prix total est réglé par crédit sur notre compte ; sinon, il est payable au moment du paiement.

la remise des marchandises avec le transfert du risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l’objet de l’achat

Les marchandises vous seront livrées selon votre préférence, et vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

Collection personnelle dans notre magasin Martin Bartko 215, Dolná Streda92563 ;

Retrait en personne aux points de livraison de l’entreprise (Packeta) ;

Livraison par transporteur DPD, livraison de colis.

Les marchandises ne peuvent être livrées qu’en République slovaque.

Le délai de livraison dépend toujours de la disponibilité des produits et du mode de livraison et de paiement choisi. La date de livraison estimée vous sera communiquée dans la confirmation de commande. Le délai de livraison indiqué sur la boutique en ligne est une estimation et peut différer du délai réel. Si vous optez pour le retrait en magasin, nous vous informerons par e-mail dès que votre commande sera prête.

À réception de la marchandise, il vous incombe de vérifier l’intégrité de l’emballage et d’informer immédiatement le transporteur et nous-mêmes en cas de dommage. Si l’emballage est endommagé, signe d’une tentative d’effraction ou d’une intrusion dans l’envoi, vous n’êtes pas tenu d’accepter la marchandise.

Vous êtes tenu de retirer la marchandise au lieu et à la date convenus. Si vous ne retirez pas la marchandise conformément à ce qui précède, nous vous informerons par courriel du lieu et de la date limite de retrait, ou nous vous la livrerons à nouveau sur demande écrite de votre part, qui devra nous parvenir au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous auriez dû la retirer. Dans ce cas, vous vous engagez à prendre en charge tous les frais liés à cette nouvelle livraison. En cas de manquement à votre obligation de retirer la marchandise, sauf dans les conditions prévues à l’article 6.4 des présentes conditions générales, cela ne constituera pas un manquement à notre obligation de vous livrer la marchandise. De même, votre défaut de retrait ne vaudra pas résiliation du contrat. Si vous ne retirez pas la marchandise, même après un délai supplémentaire, nous serons en droit de résilier le contrat pour manquement substantiel de votre part. Si nous exerçons ce droit, la résiliation prendra effet à la date de notification de la résiliation. La résiliation du contrat n’affecte pas le droit à une indemnisation pour les frais réels engagés pour tenter de livrer les marchandises, ni toute autre demande de dommages et intérêts, le cas échéant.

Si les marchandises sont livrées à plusieurs reprises ou selon des modalités non prévues au contrat pour des raisons qui vous sont imputables, vous êtes tenu de nous rembourser les frais liés à ces livraisons répétées. Les modalités de paiement vous seront communiquées à l’adresse électronique que vous avez indiquée dans le contrat et le remboursement devra être effectué dans les 14 jours suivant la réception de cet e-mail.

Le risque de dommages aux marchandises vous est transféré dès que vous en prenez possession. Si vous ne prenez pas possession des marchandises, le risque de perte ou de dommage accidentel vous est transféré au moment où vous aviez la possibilité d’en prendre possession, mais que vous ne l’avez pas fait pour des raisons indépendantes de votre volonté, sauf stipulation contraire à l’article 4 des présentes conditions générales. Le transfert du risque de perte ou de dommage accidentel aux marchandises signifie qu’à partir de ce moment, vous supportez toutes les conséquences liées à la perte, la destruction, l’endommagement ou la dépréciation des marchandises.

Si les produits ne sont pas indiqués comme étant en stock dans la boutique en ligne et qu’une période de disponibilité préliminaire est indiquée, nous vous en informerons toujours si :

en cas de perturbation exceptionnelle de la production des marchandises, auquel cas nous vous informerons toujours de la nouvelle période de disponibilité prévue ou de l’impossibilité de livrer les marchandises ;

Des retards de livraison de la part de notre fournisseur peuvent survenir, et nous vous informerons toujours du nouveau délai de livraison prévu.

Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer les marchandises dans les 30 jours suivant la confirmation de votre commande, vous avez le droit de vous rétracter du contrat.

Si le délai de livraison standard des marchandises est supérieur à 30 jours à compter de la confirmation de commande, nous vous en informerons au préalable, notamment en vous fournissant des informations sur la date de disponibilité indicative des marchandises publiée sur la boutique en ligne et en vous envoyant un courriel distinct vous demandant de confirmer votre accord pour ce délai de livraison. Si vous n’acceptez pas ce délai de livraison, vous avez le droit de vous rétracter du contrat.

Droits découlant de la responsabilité pour défauts

7.1 Dispositions introductives relatives à la responsabilité pour les défauts

Nous nous engageons à vous livrer les marchandises dans la qualité et la quantité requises, et sans défauts.

Nous sommes responsables de tout défaut constaté sur les marchandises à réception. Nous ne sommes pas responsables des défauts des marchandises d’occasion résultant de leur utilisation ou de leur usure. Dans le cas de marchandises vendues à prix réduit, nous ne sommes pas responsables des défauts ayant justifié un accord sur ce prix réduit.

La période de garantie standard est de 24 mois. Cette période commence à la date d’acceptation de la marchandise.

Si les marchandises sont remplacées, la période de garantie recommence à la date de réception des nouvelles marchandises.

Vos droits au titre de la garantie pour les produits couverts par la période de garantie expirent si vous ne les exercez pas pendant cette période. Toutefois, pour les produits périssables, vous devez exercer vos droits au plus tard le lendemain de l’achat, faute de quoi ils seront caducs.

7.2 Nous garantissons que les marchandises sont exemptes de défauts au moment où le risque de perte ou de dommage accidentel est transféré à l’acheteur conformément à la clause 6.7 des conditions générales, et notamment que :

elle possède les caractéristiques que nous avons convenues avec vous et, à défaut d’accord exprès, les caractéristiques que nous avons spécifiées dans la description des marchandises ou que l’on peut attendre compte tenu de la nature des marchandises ;

qu’ils conviennent aux fins que nous avons spécifiées ou aux fins habituelles pour des marchandises de ce type ;

correspond à la qualité ou à l’exécution de l’échantillon convenu, si la qualité ou l’exécution a été déterminée par l’échantillon ;

en quantité et en poids appropriés;

Elle satisfait aux exigences qui lui sont imposées par des réglementations légales spécifiques ;

Il n’est pas grevé de droits de tiers.

7.3 Conditions préalables à l’exercice du droit de réclamation pour vices cachés (réclamations)

À réception de la marchandise, vous êtes tenu de l’inspecter et de l’examiner minutieusement. En cas de défauts apparents (par exemple, dommages mécaniques), vous devez immédiatement déposer une réclamation conformément à l’article 7.4.1. Aucune réclamation ultérieure concernant des défauts apparents, y compris les défauts liés à une marchandise incomplète, ne sera prise en compte.

Vous êtes tenu d’exercer votre droit de réclamer la responsabilité pour d’autres défauts (défauts cachés) de la manière spécifiée au point 7.4.1 immédiatement après avoir découvert le défaut dans les marchandises, mais au plus tard à l’expiration de la période de garantie.

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et les dommages mécaniques. Elle ne couvre notamment pas les défauts résultant de l’usure normale, de dommages mécaniques, d’une utilisation inappropriée, etc.

Vous ne pouvez pas faire valoir votre droit à réclamation pour défauts si vous aviez déjà connaissance du défaut avant de recevoir les marchandises, ou si nous vous avons informé du défaut, ou si vous avez bénéficié d’une réduction de prix raisonnable sur les marchandises pour cette raison.

7.4 Exercice des droits en responsabilité (réclamations)

Si les marchandises présentent un défaut, notamment si l’une des conditions mentionnées à l’article 2 n’est pas remplie, vous pouvez nous en informer et exercer vos droits au titre de la garantie (c’est-à-dire déposer une réclamation) en envoyant un courriel ou un courrier aux adresses indiquées dans nos coordonnées ou en vous présentant directement à notre établissement. Vous pouvez également utiliser le formulaire de réclamation type que nous mettons à votre disposition et qui figure en annexe 1 des Conditions générales de vente.

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Dans votre réclamation, veuillez fournir en particulier une description du défaut des marchandises et vos coordonnées, y compris l’adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir une notification concernant le traitement de votre réclamation, et indiquez également laquelle des réclamations de responsabilité mentionnées dans les sections 7.5.4 à 7.5.8 vous invoquez.

Lors du dépôt d’une réclamation, veuillez également fournir une preuve d’achat des marchandises (facture) afin de vérifier que vous les avez achetées chez nous ; à défaut, nous ne sommes pas tenus d’accepter votre réclamation.

La date de livraison des marchandises défectueuses, accompagnée des documents requis (conformément à l’article 7.4.3), marque le début de la procédure de réclamation. Si votre réclamation est incomplète (notamment illisible, imprécise, incompréhensible ou ne comportant pas les pièces justificatives nécessaires), nous vous demanderons de la compléter par écrit, de préférence par courriel. Dans ce cas, la procédure de réclamation débutera à la date de réception de votre dossier complet.

Si vous ne complétez pas immédiatement la réclamation soumise conformément à la clause 7.4.4 du présent article, mais au plus tard 10 jours après réception de notre notification conformément à la clause 7.4.4 du présent article, nous considérerons votre réclamation comme non fondée.

7.5 Traitement des réclamations

En fonction de votre décision quant au droit que vous souhaitez exercer en vertu des articles 622 et 623 de la loi n° 40/1964 Coll., telle que modifiée (ci-après dénommée « Code civil ») (énumérés aux articles 7.5.4 à 7.5.8), nous déterminerons sans délai le mode de traitement de votre réclamation, et au plus tard dans les cas complexes, dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la date de réception de votre réclamation. Dans des cas justifiés, notamment lorsqu’une évaluation technique approfondie de l’état des marchandises est nécessaire, nous prendrons cette décision au plus tard 30 jours après la date de réception de votre réclamation.

Une fois que nous aurons déterminé la marche à suivre concernant votre réclamation, nous la traiterons immédiatement. Dans certains cas justifiés, nous pourrons la traiter ultérieurement. Toutefois, le traitement de votre réclamation ne pourra excéder 30 jours à compter de sa date d’émission. Passé ce délai, vous disposez d’un droit de rétractation ou, si possible, d’un échange du bien.

Nous vous enverrons une confirmation écrite de votre réclamation dans les 30 jours suivant sa réception et vous informerons de sa décision par courriel. Si votre réclamation est acceptée, nous vous enverrons un produit réparé, nous le remplacerons par un produit neuf ou nous vous rembourserons le prix d’achat, sauf accord contraire.

Si le défaut est de nature à être corrigé, vous avez le droit de le faire rectifier gratuitement, rapidement et correctement. Nous remédierons au défaut de la marchandise sans délai.

Au lieu de la réparation, vous pouvez exiger le remplacement du bien ou, si le défaut n’affecte qu’une partie du bien, le remplacement de cette partie, à condition que cela n’entraîne pas pour nous des coûts disproportionnés par rapport au prix du bien ou à la gravité du défaut.

Au lieu de réparer un produit défectueux, nous pouvons toujours le remplacer par un produit impeccable, à condition que cela ne vous cause pas de désagréments importants.

Si le bien présente un défaut irrémédiable qui vous empêche de l’utiliser correctement, comme s’il était exempt de défauts, vous avez le droit d’obtenir son remplacement ou de résilier le contrat. Vous disposez des mêmes droits si, malgré des défauts réparables, vous ne pouvez pas utiliser le bien correctement parce que le défaut réapparaît après réparation ou s’il existe de nombreux défauts.

Pour tout autre défaut irréparable, vous avez droit à une réduction raisonnable sur le prix des marchandises.

Nous réglerons la réclamation en remettant les marchandises réparées, en remplaçant les marchandises, en remboursant le prix d’achat, en accordant une réduction raisonnable sur le prix d’achat, en émettant une demande écrite d’acceptation du service (des marchandises) ou en fournissant un rejet motivé de la réclamation.

7.5 Les dispositions des articles 619 et suivants de la loi n° 250/2007 Coll. 372/1990 Coll. relative aux infractions pénales, telle que modifiée (ci-après dénommée la « Loi sur la protection du consommateur ») et de la loi n° 102/2014 Coll. relative à la protection du consommateur dans la vente de biens ou la prestation de services en vertu d’un contrat à distance ou d’un contrat conclu hors des locaux du vendeur et portant modification et ajout à certaines lois, telle que modifiée (ci-après dénommée la « Loi sur la protection du consommateur pour les contrats à distance ») s’appliquent à l’exercice des droits de garantie et aux réclamations relatives aux biens.

7.6 Si vous êtes un entrepreneur, il est de votre responsabilité de signaler et de vous plaindre du défaut immédiatement après l’avoir découvert, mais au plus tard 3 jours après la réception des marchandises.

7.7 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de faire valoir des droits de responsabilité pour les défauts survenant dans les biens de consommation dans les 24 mois suivant la réception des biens.

8. Résiliation du contrat

La résiliation du contrat, c’est-à-dire la cessation de la relation contractuelle entre nous et vous dès son origine, peut intervenir pour les raisons et selon les modalités spécifiées dans le présent article ou dans d’autres dispositions des Conditions générales où la possibilité de résiliation est expressément mentionnée.

Si vous êtes un consommateur, c’est-à-dire une personne qui achète des biens en dehors de son activité professionnelle, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison des biens, sans avoir à justifier de motifs, conformément à l’article 7 de la loi relative à la protection des consommateurs en matière de vente à distance. Si le contrat porte sur plusieurs types de biens ou sur la livraison de plusieurs lots, ce délai court à compter de la date de livraison du dernier lot. Si le contrat prévoit des livraisons régulières et répétées, il court à compter de la date de la première livraison. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen vérifiable (notamment en nous adressant un courriel ou une lettre à l’adresse indiquée avec nos coordonnées). Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation type que nous mettons à votre disposition et qui figure en annexe 2 des présentes conditions générales.

Toutefois, même en tant que consommateur, vous ne pouvez pas vous rétracter du contrat si l’objet de celui-ci est :

Biens dont le prix dépend de l’évolution des prix sur le marché financier indépendamment de notre volonté et qui peut survenir pendant la période de rétractation ;

Livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, qui ne peut être livrée avant 30 jours et dont le prix dépend des fluctuations du marché sur lesquelles nous n’avons aucune influence ;

Des biens fabriqués selon vos exigences spécifiques, conçus sur mesure pour vous, ou des biens spécialement conçus pour un consommateur individuel ;

Les marchandises sujettes à une détérioration rapide ou périssables, et les marchandises qui ont été irrémédiablement mélangées à d’autres marchandises après la livraison ;

Marchandises sous emballage scellé qui ont été retirées de leur emballage et qui ne peuvent être retournées pour des raisons de santé ou d’hygiène ;

la fourniture d’enregistrements sonores, d’enregistrements d’images, d’enregistrements audiovisuels ou de logiciels informatiques vendus dans un emballage protecteur, si l’emballage d’origine est endommagé ;

la fourniture de magazines, à l’exception des ventes par abonnement et de la vente de livres qui ne sont pas fournis dans un emballage protecteur ;

La livraison de contenu électronique, sauf si celui-ci a été livré sur un support physique et avec votre consentement exprès préalable avant l’expiration du délai de rétractation et que nous vous avons informé que vous n’avez pas le droit de vous rétracter du contrat.

Le délai de rétractation prévu à l’article 2 des conditions générales est réputé respecté si vous nous envoyez, pendant ce délai, une notification de rétractation vous informant de votre décision d’annuler le contrat.

En cas d’annulation du contrat, le prix sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date effective d’annulation, sur le compte ayant servi au paiement initial ou sur le compte indiqué lors de l’annulation. Toutefois, le remboursement ne sera effectué qu’après réception des articles retournés ou preuve de leur retour. Veuillez retourner les articles propres et, si possible, dans leur emballage d’origine. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ! Seuls les essayages effectués en magasin sont autorisés. L’annulation du contrat ne constitue pas un droit d’utilisation gratuite des articles pendant la période indiquée. Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante : Martin Bartko 215, 92563 Dolná Streda, Slovaquie. Toute autre adresse d’envoi ne permettra pas le traitement du retour.

En cas de rétractation conformément à l’article 2 des conditions générales, vous devez nous retourner les marchandises dans un délai de 14 jours à compter de la date de rétractation, soit en les remettant directement à nous, soit en les remettant à une personne que nous aurons mandatée pour les réceptionner. Les frais de retour sont à votre charge. Cette disposition ne s’applique pas si nous convenons d’un enlèvement des marchandises en personne ou par l’intermédiaire d’une personne que nous aurons mandatée. Le délai est respecté si les marchandises sont remises au transporteur au plus tard le dernier jour de la période. Vous avez alors droit au remboursement des frais de transport, dans la limite du montant correspondant au mode de livraison le moins cher que nous vous avons proposé.

Vous êtes responsable des dommages résultant d’une manipulation des marchandises non conforme à leur nature et à leurs caractéristiques. Dans ce cas, nous vous facturerons les dommages après réception des marchandises retournées, et le délai de paiement est de 14 jours. Si nous ne vous avons pas encore remboursé le prix, nous sommes en droit de déduire les frais engagés de votre demande de remboursement.

Nous sommes en droit de résilier le contrat si les marchandises ne sont pas en stock, sont indisponibles, ou si le fabricant, l’importateur ou le fournisseur des marchandises convenues dans le contrat a interrompu leur production ou y a apporté des modifications importantes nous empêchant de remplir nos obligations contractuelles, ou en cas de force majeure, ou si, malgré tous nos efforts raisonnables, nous sommes dans l’impossibilité de vous livrer les marchandises dans le délai stipulé dans les présentes conditions générales. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons l’intégralité du prix des marchandises déjà payées dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous aurons notifié notre résiliation du contrat. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial, sous réserve de notre droit de convenir d’un autre mode de remboursement avec vous, à condition que cela n’entraîne aucun frais supplémentaire.

Nous sommes également en droit de résilier le contrat si vous n’avez pas accepté la marchandise dans les 5 jours ouvrables suivant la date à laquelle vous étiez tenu de l’accepter.

9. Préférences et caractéristiques machen

Les verbraucher ont des droits, des réclamations et des demandes d’informations écrites par e-mail à l’adresse suivante : ba@soi.sk

Nous vous invitons à consulter votre e-mail et votre adresse e-mail à l’adresse de l’informateur Bewertung der Beschwerde.

L’Aufsichtsbehörde est la Handelsinspektion slovaque (SOI), SOI-Inspektion für die Region Bratislava, dont le siège est der Bajkalská 21 A Nr. 02/58272172

Si vous n’êtes pas sûr de votre description du comportement à adopter, vous pouvez également obtenir votre description auch einreichen auch einreichen über die sur la plateforme de vente. https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

10. Streitbeilegung alternative mit Verbrauchern

Vous avez le droit, par e-mail à info@schmiedelaterne.eu, lorsque vous êtes avec l’art et les affaires, comme vous l’avez fait avec votre droit, vous n’avez pas besoin de le faire ou si vous êtes sûr de votre droit. Lorsque votre réponse est possible ou qu’elle n’a pas lieu à l’intérieur de 30 jours après l’absence de réponse, vous avez le droit de répondre à une demande d’informations sur une autre méthode de transmission alternative à une autre méthode de transmission alternative (dans le cadre de la « Stelle » générée) par le numéro de référence. 391/2015 Slg. über die Streitbeilegung alternative bei Verbraucherstreitigkeiten et über Änderungen et Ergänzungen bestimmter Gesetz in seiner geänderten Fassung zu stellen. (nachstehend als « Gesetz über die alternative Streitbeilegung » bezeichnet).

Dans le cadre du manuel d’éducation, il y a une entreprise d’éducation et des personnes juridiques compétentes qui connaissent 3 des règles relatives à la législation alternative, la liste sur le site Web du ministère du Wirtschafts der Slowakischen Republik publicht ist. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Vous pouvez trouver votre Antrag dans l’Abschnitt 12 des Gesetzes über die Alternative Streitbeilegung geschäften Weise einreichen.

Außerme haben Sie das Recht, une außergerichtliche Streitbeilegung en ligne sur le site Web verfügbare OS-Plattform einzuleiten https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

11. Dispositions finales

Lorsque notre Rechtsverhältnis mit Ihnen einen internationalen Bezug hat (par exemple, lorsque la Waren aucher der Slowakischen Republik senden), est sous la responsabilité du Verhältnis immer dem Recht der Slowakischen Republik. Si vous êtes un consommateur, votre droit est dû à cette réglementation qui n’est pas appliquée.

Der gesamte Schriftverkehr mit Ihnen wird per E-Mail geführt. Notre adresse e-mail ne sert à rien d’obtenir des informations sur notre description d’identité. Nous vous invitons à envoyer votre réponse à votre adresse e-mail, à l’agence ou à votre bureau d’assistance téléphonique ou à contacter votre contact.

Der Vertrag kann nur durch schriftliche Vereinbarung 2wischen uns geändert werden werden. Wir sind jedoch berechtigt, this Bedingungen zu ändern, beißen eine solche Änderung keine Einführungs auf bereits abgeschlossene Verträge hat, sondern nur auf Verträge die nach Inkrafttreten der Änderung abgeschlossen werden. Wir werden Sie jedoch nur dann über die Änderung informateur, wenn Sie ein Benutzerkonto angelegt haben (damit Sie über cese Informationen destatten, falls Sie neue Waren bestellen, die Änderung jedoch kein Kündigungsrecht auslöst, da wir keinen beshenden Vertrag haben der gekündig werden kann) oder wir Sie im Rahmen des Vertrags regäule und wiederkehrend mit Waren believeern. Wir werden Ihnen mindesdens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung Informationen über die Änderung an Your E-Mail-Adresse senden. Quand nous serons à l’intérieur de 14 jours lors de la mise au point de l’agencement des moyens de production, nous ferons en sorte que les nouvelles literies présentent nos vertrags et gelten pour la prochaine durée de vie de l’entrepôt selon les données d’encre d’origine. Die Kündigungsfrist im Falle einer Kündigung 2 Monate.

Bei höherer Gewalt oder nicht vorhersehbaren Ereinissen (Catastrophes naturelles, pandémies, catastrophes naturelles, catastrophes naturelles, etc.) n’est pas pour les Schäden die durch oder im Zusammenhang mit der höheren Gewalt ou unforhersehbaren Ereinissen entstehen, et wenn Ceser Zustand länger als 10 Tage andauert, haben wir und Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Ein Muster für ein Beschwerdeformular und ein Muster für ein Widerrufsformular sind den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt..

Le contrat, y compris ses conditions générales, est archivé électroniquement par nos soins, mais n’est pas accessible directement. Toutefois, vous recevrez toujours ces conditions générales ainsi que la confirmation de commande, accompagnée d’un récapitulatif de celle-ci, par courriel. Vous aurez ainsi toujours accès au contrat sans aucune intervention de notre part. Nous vous recommandons de toujours conserver la confirmation de commande et les conditions générales.

Nos activités ne sont soumises à aucun code de conduite conformément à l’article 3(1)(n) de la Loi sur la protection du consommateur en matière de vente à distance.

Les présentes conditions générales sont valables à compter du 1er janvier 2022.